כך אפשר להתלונן על הגן

תלונה על גן ילדים

כך אפשר להתלונן על הגן

כל מה שאתה צריך לדעת אם אתה הולך להתלונן על המשתלה.

כשאתה קונה פריט אתה מצפה לקבל את מה שאתה משלם עליו, וזה גם המצב כשאתה מוציא את הכסף שלך על חדר ילדים.

אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל את מה שצריך, לכן יש לך הזדמנות, כמו בתחומים אחרים, להתלונן בעל פה או בכתב.

- כאשר יש לכם מקום פעוטון לילדכם, אתם חייבים לקבל את מה שאתם משלמים ומגיעים לו. אם אתה לא מרוצה, אתה קודם כל פנה לגן. אם זה עדיין לא ייפתר, אתה יכול לקחת את הנושא הלאה לעירייה, אומרת מנהלת המועצה לצרכנות, אן קריסטין וי.

ברמה אישית או קבוצתית

היועצת הבכירה בוועד ההורים לגני ילדים, אס-ברית הופרט, מאשרת שיש לך זכות מלאה להתלונן אם יש משהו שאתה לא מרוצה ממנו.

- הזכות להתלונן להורים שחשים שאינם מקבלים הצעה בהתאם לחוק גני הילדים ולתכנית המסגרת. חוק גני הילדים קובע קווים מנחים לשיתוף פעולה והידברות בין הבית למשפחתון, אומרת הופרט.

שיתוף פעולה זה חייב להתקיים הן ברמת הפרט, עם כל ילד בנפרד, והן ברמת הקבוצה באמצעות מועצת ההורים וועדת שיתוף הפעולה.

- זה אומר שאתה יכול להעלות סוגיות בפורומים האלה אם יש משהו שאתה רוצה לשנות, היא אומרת.

דבר עם המנהיג החינוכי

בכל הנוגע לדברים הנוגעים לילדים בודדים, ממליצה הופרט לאפוטרופוסים לקחת זאת מול המנהלת החינוכית במחלקה או בהנהלת הגן.

- אם זה נוגע לילד בודד, כדאי לגדל את זה ישירות מול הצוות, ואם עולה על הדעת שזה נוגע לכמה או כולם, צריך להעלות את זה דרך מועצת ההורים או ועדת שיתוף פעולה, היא אומרת.

אם זה לא עובד, ניתן לפנות לבעל המשתלה או לרשות הפיקוח.

- העירייה היא רשות הפיקוח על הגנים הפרטיים והעירוניים, ובחלק מהמקרים יכול נגיד המחוז לבצע פיקוח. ועד ההורים לגנים יכול לתת ייעוץ והכוונה בשאלות הנוגעות לגן הן להורים, לעובדים והן לבעלים, היא אומרת.

קרא גם:כללים אלו חלים במקרה של מחלה בפעוטון

אין מקום לגן?

לפעמים זה יכול להיות רלוונטי להתלונן עוד לפני שמקבלים מקום, או דווקא בגלל שלא ניתן לילד מקום בפעוטון אליו הגשת בקשה.

לדברי הופרט, קיימים כללי ניהול תיקים נפרדים לקבלת מקום בגן, הכוללים גם הוראות לגבי ערר.

- בקבלה עיקרית לגן, להורים שלא מגשימים משאלת לב ראשונה או שנייה יש אפשרות להתלונן, בעוד שבקבלה משלימה רק הורים עם ילדים בעלי מוגבלויות יכולים להתלונן, היא אומרת.

ולצערי אין זה כך שהעירייה מחויבת לתת לך מקום בפעוטון לבחירתך, אם כי תוכל לדרוש נימוק אם לא יתגשמו משאלתך הראשונה ולא השנייה.

על פי חוק הגן הנורבגי 12a, העירייה יכולה לממש את הזכות למקום גן על ידי כך שהילד יקבל מקום בבחירה הראשונה, בבחירה השנייה או בגן אחר בעירייה.

קרא גם:הילד שלך לא רוצה ללכת לגן? קרא את זה!

בכל הנוגע לסביבה הפיזית, אתה יכול להעלות דרישות ל:

› אפשרויות פעילות ומנוחה

› ארוחה

› ניקיון ותחזוקה

› מוכנות בטיחות ובריאות

› הנחות המבוססות על מידע על מצבים בריאותיים

› הגנה מפני זיהום

› אקלים פנימי ואיכות אוויר

› תאורה

› תנאי סאונד

› תנאים סניטריים

› מיקום

› עיצוב וריהוט

קרא גם:איך ללמד את הילדים שלך אמפתיה

בכל הנוגע לסביבה הפסיכו-סוציאלית, אתה יכול להעלות דרישות ל:

› אבטחה

› התמודדות

› קרבה

› שמחת חיים

יש לכלול זאת במכתב התלונה

- תיאור מדויק ופשוט של הבעיות כפי שאתה חווה אותן

- תיעוד הכרחי מהגן או גורמים עירוניים

- התייחסות לחוקים ולתקנות העדכניים מהם אתם חווים חריגות

- כל אישור רפואי אם הבעיות קשורות לבריאות וזה ישים

מקור: המדריך בנושא בריאות, סביבה ורווחה בגני ילדים